POLÍTICA DE ENVÍOS
1. INFORMACIÓN GENERAL
La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables al envío y entrega de los productos adquiridos a través del sitio web de ELECTROMELIS SL.
Empresa: ELECTROMELIS SL
CIF: B06690366
Dirección: Avenida Extremadura 47, 06209 Solana de los Barros (Badajoz), España
Teléfono: +34 610 92 32 97
Correo electrónico: servicio@electromelis.es
La empresa ELECTROMELIS SL se dedica a la venta y distribución de electrodomésticos y productos electrónicos de marcas reconocidas, los cuales requieren condiciones de transporte específicas debido a su fragilidad y sensibilidad.
2. PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado por nuestro equipo logístico.
El tiempo de preparación del pedido es de aproximadamente 1 a 2 días laborables.
Durante este proceso se realizan diferentes controles para garantizar:
- la correcta verificación del producto
- la protección adecuada del embalaje
- la preparación segura para el transporte de electrodomésticos sensibles.
3. PLAZO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 1 a 7 días laborables a partir de la expedición del pedido.
El plazo total estimado (preparación + envío) puede variar según:
- la disponibilidad del producto
- la dirección de entrega
- la empresa de transporte encargada de la entrega
- condiciones logísticas o de transporte.
4. TRANSPORTE DE PRODUCTOS ELECTRODOMÉSTICOS SENSIBLES
Los electrodomésticos, especialmente productos como frigoríficos, congeladores, lavadoras, hornos o lavavajillas, son considerados productos sensibles que requieren un transporte especializado.
En el caso de los frigoríficos y congeladores, el sistema de refrigeración contiene gas refrigerante, el cual debe mantenerse en condiciones adecuadas durante el transporte para evitar daños en el producto.
Por esta razón, ELECTROMELIS SL utiliza servicios de transporte seguros y especializados, que incluyen:
- embalaje reforzado para evitar golpes o vibraciones
- manipulación cuidadosa durante la carga y descarga
- transporte adaptado para electrodomésticos voluminosos
- control de estabilidad del producto durante el transporte
- protección adicional para componentes electrónicos y circuitos internos.
Estas medidas permiten garantizar la máxima seguridad y protección de los productos durante el envío.
5. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá:
- verificar el estado del paquete
- comprobar que el producto no presenta daños visibles
- notificar cualquier anomalía inmediatamente al transportista o al servicio de atención al cliente.
Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda indicarlo en el comprobante de entrega del transportista.
6. INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES
En caso de daño, producto incorrecto o problema con el pedido, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas después de la recepción del producto.
La reclamación deberá enviarse a:
Nuestro equipo de atención al cliente analizará la situación y propondrá una solución adecuada (reemplazo del producto o reembolso según el caso).
7. RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTE
ELECTROMELIS SL trabaja con empresas de transporte profesionales para garantizar la correcta entrega de los pedidos.
Sin embargo, la empresa no será responsable de retrasos en la entrega ocasionados por:
- condiciones meteorológicas adversas
- incidencias logísticas del transportista
- causas de fuerza mayor
- problemas de acceso a la dirección de entrega.
8. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido, puede contactar con:
ELECTROMELIS SL
Avenida Extremadura 47
06209 Solana de los Barros (Badajoz)
España
📞 +34 610 92 32 97
📧 servicio@electromelis.es